智慧酒店，從“輝視”酒店互動電視系統開始
新聞來源：宏輝智通 發布日期：2016-09-09 瀏覽次數：3777智慧酒店，從“輝視”酒店互動電視系統開始
如果你認為酒店還只是普通的住所含義，那就錯了。根據權威機構提供的一份調查數據顯示，目前全世界有超過40%的旅行目的源自商旅，到2017年，Digitalnatives(數字時代)的用戶將占壓倒性比例。在此形勢下，傳統酒店面臨入住率低、經營成本增加、難以滿足不斷攀升的個性化體驗需求，如何變被動為主動?在這種背景下，“智慧酒店”迫勢而出。
“智慧酒店”是指酒店擁有一套完善的智能化體系，通過數字化與網絡化實現酒店數字信息化服務技術。在過去，酒店的電視作為播放器的形式存在，其平臺價值一直沒有被利用，但隨著云技術、物聯網及酒店智能控制系統、酒店智能管理系統等技術的不斷完善和成熟，以及智慧旅游、智慧城市的不斷發展，一款高端酒店電視解決方案就成為“智慧酒店”的標配。
“輝視”酒店互動電視系統解決方案可以解決傳統酒店的兩大痛點。
痛點一：體驗同質化+高成本
千篇一律的酒店設施，相同的服務模式，很難讓用戶擁有眼前一亮的感覺，也不會給用戶留下一個很深刻的印象，所以如何能從眾多行業競爭者中“脫穎而出”，提前進入“智慧酒店”的新時代，讓住客產生驚喜感，成為了酒店同仁所共同關注的話題。
酒店是一個高成本、低利潤的傳統行業。包括酒店采購、銷售、人工、溝通障礙等等，都會讓酒店行業產生巨大的成本。
“輝視”酒店互動電視系統解決方案：減低成本，提供個性化體驗。
“智慧酒店”顧名思義就是讓酒店擁有自己的“智慧”，當然這里指的并不是像科幻大片中那樣，讓酒店擁有獨立思考的能力，而是讓酒店更加適應用戶習慣，讓住戶以最便捷的方式，達到自己的目的。例如：讓用戶從查詢到開門進房、退房全部通過“輝視”酒店互動電視系統在線完成，無需接觸前臺。退房前提前預約發票，離店時直接取發票，關門即走。使用戶感覺仿佛酒店服務擁有智慧一般的貼心。
緩解人工成本：省去前臺，直通客房，對于酒店非常關鍵的人力成本開支一項，將是一個巨大的節約;
痛點二：渠道依賴過重+客戶難以沉淀
傳統酒店行業的銷售渠道分為直銷和分銷兩種，而分銷則對OTA的依賴過重，酒店利潤薄弱。同時，無論是哪種銷售渠道，酒店都面臨用戶離店即“失聯”的尷尬。
“輝視”酒店互動電視系統方案：提供更精準的CRM體系。
客人到達房間后，打開電視即能看到專屬歡迎界面“某某先生、女士，歡迎蒞臨本酒店”;還可以根據“酒店介紹”板塊，了解酒店的服務設施;根據“酒店周邊”板塊，了解酒店周圍的景點、餐廳、等設施;甚至點購各種酒店服務，例如：送餐服務、按摩、游泳健身等設施介紹給顧客增加酒店收入。酒店還能利用酒店電視解決方案收集、存儲住客基本信息，并記錄住客入住習慣信息，形成數據支持。在下次入住時提供符合住客習慣的服務，提升入住體驗，形成忠誠度。
作為一家致力于為酒店提供數字電視增值應用與服務解決方案的高新技術產業公司，宏輝智通僅在2015年就布設客房2萬多間，進入2016年，速度還在提升。能夠取得如此成功，在于宏輝智通提供的不再是單一的電視服務，甚至不再是智能電視服務，而是一整套能夠深度改變酒店業的服務。未來，酒店行業還將通過“輝視”酒店互動電視系統方案挖掘更多好玩的體驗，值得我們共同期待。